Tenga en cuenta que las entradas para su compra de hospitality oficial del Liverpool FC estarán disponibles entre 24 y 48 horas antes del partido.
Nos pondremos en contacto con usted para notificarle cuando los boletos estén disponibles para descargar, con más instrucciones sobre cómo descargar su pase NFC y cómo distribuir su(s) boleto(s) a sus invitados.
Tenga en cuenta que los paquetes de hospitality del Founders Lounge están disponibles para cualquier aficionado del Liverpool FC e incluyen una entrada para el partido y acceso al salón para el encuentro correspondiente. Tenga en cuenta que no se permitirá el acceso al Founders Lounge a los aficionados con otros colores, ya que está reservado exclusivamente para los aficionados del Liverpool. Los niños de todas las edades deben tener una entrada para el partido y el pase correspondiente para acceder a las zonas de hospitality, de acuerdo con la política del estadio, que exige que todos los que se encuentren dentro del perímetro del estadio tengan una entrada para el partido.
Los pases de estacionamiento se asignan a razón de un pase por partido por cada cuatro paquetes adquiridos y están sujetos a disponibilidad y confirmación.
Para solicitar un pase de estacionamiento, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente: lfc.customerservice@beyond-hospitality.com
Tenga en cuenta que el transporte público es la forma más fácil y eficiente de llegar al estadio de Anfield. Le recomendamos que planifique su ruta con antelación y llegue a la hora de entrada indicada.
Tenga en cuenta que no hay tarifas con descuento. Cada paquete de hospitality se vende a un precio estándar, independientemente de la cantidad de paquetes adquiridos o la edad de los destinatarios. Toda persona que acceda al perímetro del estadio y a las zonas de hospitality debe tener una entrada para el partido y el acceso de hospitality correspondiente.
Tenga en cuenta que Founders Lounge ofrece cuatro configuraciones de mesa para comprar: individual, doble, cuádruple y sexta plaza.
Si necesita un número impar de paquetes de hospitality, como 3, 5 o 7, puede lograrlo combinando diferentes opciones de mesa. Por ejemplo, para comprar 3 paquetes, puede seleccionar uno de 2 plazas y añadir uno individual a su carrito.
El Founders Lounge es un exclusivo ambiente de hospitality premium con un código de vestimenta informal de negocios. Se recomienda a los asistentes no usar ropa deportiva, camisetas de fútbol, gorras de béisbol, chándales, pantalones cortos, zapatillas deportivas ni vaqueros rotos. Se aceptan camisetas con cuello y, por supuesto, los niños pequeños pueden usar camisetas de fútbol locales. Asegúrese de que sus invitados conozcan el código de vestimenta.
BEYOND Hospitality solo ofrece paquetes de hospitality Founders Lounge, que ya están disponibles para su compra en línea. Para obtener información sobre otros paquetes de hospitality, visite: https://hospitality.liverpoolfc.com/packages/match-day-lounges
Le recomendamos consultar el sitio web regularmente para obtener información actualizada sobre la disponibilidad de los productos. Además, todos los clientes que hayan mostrado su interés recibirán una notificación antes del inicio de las ventas.
Para crear y activar una cuenta en línea, siga los pasos a continuación:
1. Haga clic en el icono de acceso en la parte superior derecha de la página
2. Haga clic en el enlace ‘Crear una cuenta’ en la sección de inicio de sesión.
3. Llene el formulario de registro con toda la información requerida
4. Leer y aceptar el Términos de servicio del sitio web y la Política de privacidad
5. Haga clic en el botón ‘REGISTRARSE’
Todos los clientes en línea deben crear una cuenta antes de comprar paquetes de hospitality. Su cuenta en línea le permite:
• Comprar productos disponibles
• Modificar los datos de su cuenta
• Ver todas tus compras
• Enviar solicitudes especiales
• Enviar solicitudes especiales
Puede obtener una nueva contraseña yendo a acceso y haga clic en el enlace ‘Olvidó su contraseña?’ en la sección de inicio de sesión. Una vez que haya seguido los pasos, recibirá un correo electrónico con las instrucciones para recuperar su contraseña en la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta en línea.
Si no recuerda qué dirección de correo electrónico utilizó en el momento del registro, envíe un correo electrónico a LFC.customerservice@beyond-hospitality.com. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar documentos de identidad para verificar su identidad.
Si la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta ya no está activa o es válida, notifíquenoslo por correo electrónico a LFC.customerservice@beyond-hospitality.com Actualizaremos su cuenta en su nombre. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitarle documentos de identidad para verificar su identidad.
Tenga en cuenta que las entradas para su compra de hospitality oficial del Liverpool FC estarán disponibles entre 24 y 48 horas antes del partido.
Nos pondremos en contacto con usted para notificarle cuando las entradas estén disponibles para su descarga, con más instrucciones sobre cómo descargar su pase NFC y cómo distribuir su(s) entrada(s) a sus invitados.
El titular de la cuenta es quien la mantiene y es responsable de ella con BEYOND Hospitality. Todas las comunicaciones relacionadas con la cuenta se enviarán por correo electrónico únicamente al titular. El titular de la cuenta es responsable de mantener a BEYOND Hospitality informado de cualquier cambio en los datos de contacto iniciales y personales proporcionados.
Si marca la casilla que acepta compartir su información con terceros, BEYOND Hospitality Group Ltd podrá compartir sus datos de contacto con empresas de BEYOND Hospitality Group Ltd, quienes podrán contactarle para informarle sobre sus productos y servicios relacionados con eventos. Dado que le valoramos como cliente y nos preocupamos por su privacidad, si desea cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento y no desea que compartamos sus datos con nuestro selecto grupo de empresas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en lfc.hospitality@beyond-hospitality.com.
Por favor, lea el sitio web Política de privacidad para una descripción general de cómo utilizamos la información personal obtenida de este sitio web.
Si adquiere paquetes de hospitality, lea también las disposiciones de datos incluidas en los Reglamento de Ventas de Hospitality para obtener una descripción de cómo utilizamos la información personal obtenida como resultado de su transacción de compra.
Encuentre el paso a paso para comprar en línea:
1. Haga clic en el icono de acceso en la parte superior derecha de la página
2. Accede al Registro o enlaces de inicio de sesión con detalles existentes
3. Seleccione el ‘Comprar paquetes’ submenú
4. Selecciona los paquetes que más te interesen. Selecciona la cantidad y haz clic en ‘agregar’ para añadir el paquete de hospitality a su carrito de compras
5. Una vez que hagas clic en ‘agregar’, Puede continuar comprando y seleccionar paquetes de hospitality adicionales o puede finalizar la compra para completarla.
6. Si los productos añadidos a tu carrito están en orden, puedes hacer clic en ‘Ir al pago’
7. Siga el proceso de pago guiado
8. Complete los campos de información requeridos
9. Lea y acepte los Términos y Condiciones de compra marcando la casilla de verificación
10. Hacer clic en ‘ir al pago’ para confirmar su compra inmediatamente y pagar en línea mediante tarjeta de pago
11. Introduzca los datos de su tarjeta de pago
12. Una vez que su tarjeta de pago haya sido procesada y verificada, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.
Se le emitirá por separado una factura que refleje su pago directamente por correo electrónico tan pronto como nuestro departamento de Finanzas haya confirmado la recepción del pago completo.
Si no recibe un correo electrónico de Confirmación de compra, comuníquese con nosotros en lfc.hospitality@beyond-hospitality.com.
Podrás visualizar tus compras online en la sección ‘Mi cuenta’ del sitio web en ‘mis pedidos’, una vez que haya iniciado sesión con su correo electrónico y contraseña registrados
Las compras en línea son inmediatas y recibirá una Confirmación de Compra con los detalles de su pedido por correo electrónico tan pronto como se procese correctamente el pago en línea. Su aceptación en línea de todos los Términos y Condiciones de Venta constituye un contrato legalmente vinculante con respecto a los productos que compró en BEYOND Hospitality, de acuerdo con los Reglamentos de Ventas de Hospitality.
Alternativamente, puede solicitar un formulario de pedido fuera de línea enviándonos un correo electrónico a lfc.sales@beyond-hospitality.com.
Todas las transacciones se realizan mediante tecnología de servidor seguro de Stripe. Consulte también Términos de servicio del sitio web para más información.
No, no hay límite en la cantidad de paquetes que puedes comprar en línea. Ten en cuenta que solo puedes comprar dos productos de un solo asiento por partido. Si necesitas más productos, selecciona el tipo de configuración de mesa que deseas para continuar.
Si no ha recibido una Confirmación de Compra, se ha producido un error de pago durante su transacción. Por lo tanto, nuestro sistema no ha procesado el pago, no se ha cargado a su tarjeta y el pedido que aparece en su cuenta no se ha finalizado ni confirmado. Este error de procesamiento de pago puede deberse a una o más de las siguientes razones:
• La ventana/navegador de pago se cierra antes de que el pago pueda procesarse correctamente
• La respuesta del proveedor de pagos tarda demasiado y se pierde la sesión
• El pago falló o fue rechazado por el proveedor de pagos
• El banco se negó a autorizar el pago por diversas razones, como el valor de la transacción
Tenga en cuenta que, dado que el pago no se procesó y el pedido no es válido, deberá volver a comprar los paquetes de hospitalidad. Si el problema persiste, deberá contactar directamente con su banco o la entidad emisora de su tarjeta de pago para obtener más ayuda.
No, no hay tarifas con descuento. Cada paquete de hospitality se vende a un precio estándar, independientemente de la cantidad de paquetes adquiridos.
Los pagos de todas las compras deben recibirse íntegramente en la moneda indicada durante el proceso de compra y confirmarse posteriormente en la Confirmación de Compra.
Tenga en cuenta que la transacción se procesará en GBP y su factura reflejará el importe en GBP. Todos los cargos bancarios, de pago, de conversión de moneda, de control de cambio, de tarjeta de crédito y cualquier otro cargo incurrido en relación con cualquier obligación de pago del Cliente serán (en la medida en que lo permita la legislación aplicable) responsabilidad exclusiva del Cliente.
Cualquier pago, conversión de moneda, control de cambio de moneda, cargo a tarjeta de crédito u otros cargos incurridos en relación con cualquier obligación de pago descrita en la Sección 6 del Reglamento de Ventas de Hospitality, será responsabilidad exclusiva del cliente además del precio de los paquetes de hospitality.
El IVA y/u otros impuestos, tasas o derechos de consumo o locales aplicables se reflejarán en la Confirmación de Compra y/o en la factura correspondiente al tipo aplicable y serán abonados por el cliente. No existen exenciones, independientemente del domicilio.
Los productos adquiridos directamente en línea deben pagarse con una tarjeta de crédito válida al momento de la compra. Todos los pagos en línea deben realizarse con tarjetas de crédito/débito VISA, Mastercard, Amex, Discover, Dinersclub, China Union Pay, Apple Pay y Google Pay.
Cualquier pago, conversión de moneda, control de cambio, cargo a la tarjeta de crédito u otros cargos incurridos en relación con cualquier obligación de pago descrita en la Sección 6 del Reglamento de Ventas de Hospitality, será responsabilidad exclusiva del cliente además del precio de los paquetes de hospitality.
Todos los pagos en línea deben realizarse con una tarjeta de crédito/débito VISA, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club, China Union Pay o Apple Pay y Google Pay.
Sí, se requiere el pago total al momento de la compra.
Comuníquese con su banco para asegurarse de que su tarjeta de pago sea 3-D Secure y esté habilitada para pagos seguros en línea.
Este error de procesamiento también puede ocurrir debido a una o más de las siguientes razones:
• La ventana/navegador de pago se cerró antes de que el pago se procesara correctamente
• El proceso de verificación segura en línea 3-D no se completó o no se procesó correctamente
• Su banco se negó a autorizar el pago por diversos motivos, como el valor de la transacción
• El CVV ingresado fue incorrecto
• No se recibió respuesta del banco
• Es posible que se haya excedido el límite de pago de la tarjeta de pago
Los paquetes de hospitality no pueden utilizarse con fines comerciales ni de marketing, incluidas promociones y campañas publicitarias, ni como premios en concursos, loterías o sorteos. Los paquetes de hospitality son para uso exclusivo corporativo o privado, tanto para usted como para sus invitados, y no pueden comercializarse ni transferirse (ni siquiera con fines lucrativos). La compra de paquetes de hospitality no les otorga ni les permite a usted ni a sus invitados realizar actividades de marketing, publicidad o promoción con respecto al Liverpool Football Club. Encontrará normas más detalladas en la Sección 12.3 del Reglamento de Ventas de Hospitality.
Todas las ventas son definitivas y no se pueden cancelar. No se realizarán reembolsos a ningún cliente de BEYOND Hospitality bajo ninguna circunstancia, excepto con respecto :
• La cancelación de cualquier paquete de hospitality en las circunstancias descritas en la Sección 4.6 del Reglamento de Ventas de Hospitality
• La cancelación de cualquier partido del torneo en la forma descrita en la Sección 14.2 del Reglamento de Ventas de Hospitality
Por favor consulte el Reglamento de Ventas de Hospitality para más información sobre cancelaciones y reembolsos.
No. Queda estrictamente prohibida la transferencia o reventa de paquetes de hospitality, entradas oficiales para partidos, pases de hospitality, pases de aparcamiento o cualquier otro componente incluido en el paquete. No se permite la reventa de paquetes de hospitality, ni individualmente ni como parte de un paquete de viaje (por ejemplo, combinando vuelos, hoteles y entradas de hospitality). Los paquetes de hospitality son para uso personal de cada cliente o para uso corporativo de invitados privados, y no pueden transferirse con fines lucrativos.
Por favor consulte el Reglamento de Ventas de Hospitality para más información sobre la reventa y transferencia de paquetes de hospitality.
No, tenga en cuenta que todas las ventas son finales y no es posible cambiar el paquete de hospitality adquirido por un partido diferente.
Los pases de estacionamiento están disponibles entre 24 y 48 horas antes del partido por correo electrónico.
Para solicitar un pase de estacionamiento, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente lfc.customerservice@beyond-hospitality.com.
No, se requiere un pase de estacionamiento aparte para acceder al aparcamiento. Los pases se asignan a razón de un pase por partido por cada cuatro paquetes adquiridos y están sujetos a disponibilidad y confirmación.
Para solicitar un pase de estacionamiento, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente lfc.customerservice@beyond-hospitality.com.
Seleccione la opción "Detalles del invitado" en el panel de control de su cuenta y siga las instrucciones en pantalla. Este paso debe completarse para cada pedido, y la opción de envío solo se completará cuando se hayan ingresado todos los nombres de los invitados correspondientes a un pedido específico.
Los datos de los invitados (nombre y apellidos) de todos los asistentes (incluido usted como titular de la cuenta, si asiste) deben enviarse a través de su cuenta en línea a más tardar 5 días antes del día del partido. También puede proporcionar esta información a nuestro equipo de atención al cliente lfc.customerservice@beyond-hospitality.com.
Se permite el acceso al lounge; sin embargo, tenga en cuenta que no se aplican tarifas con descuento. Toda persona que acceda al perímetro del estadio y a las zonas de hospitality debe tener su propia entrada para el partido y el acceso correspondiente, independientemente de su edad.
Sí, las bebidas alcohólicas están incluidas en el paquete Founders Lounge.
Sí, la carne que se sirve en Founders Lounge es halal. Si usted o sus invitados tienen alguna solicitud dietética, por favor, contacten con nuestro equipo de atención al cliente lfc.customerservice@beyond-hospitality.com.
Sí, Founders Lounge puede adaptarse a los requisitos dietéticos de las personas vegetarianas; sin embargo, deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente para enviar su solicitud lfc.customerservice@beyond-hospitality.com.